“手机挂号不会、吃药总漏服、独居怕摔倒。”这是许多老年人的真实生活困扰。自2025年8月起，2026世界杯官网“智养银龄”科创团队历时8个月，深入11个社区、3家养老机构，完成460余份有效问卷、200余页访谈记录，用扎实的调研精准揭示了当前养老服务的核心痛点，为破解老年群体“数字鸿沟”奠定了坚实基础。

团队成员通过深度调研，发现了老年群体的养老需求与现有服务之间的显著差距：66.3%的老年人需每日服药，但其中47.5%依赖家人口头提醒，用药安全缺乏保障；70%的老年人认为市面上现有的手机APP操作步骤复杂，难以独立使用手机智能服务；73.8%的老年人明确需要手机提供“一键求助”功能，而现有的手机APP难以满足此类需要。

基于调研发现的养老服务三大痛点，科创团队充分发挥商科专业优势，联合学校软件工程等专业师生组建跨学科研发团队，自主打造了“银龄通”APP，这也是河北师范大学师生聚焦老年群体“数字融入”需求、助力养老服务升级的重要成果。该APP以语音交互为核心，支持8种方言识别，老年人只需说一句话，即可完成用药提醒、健康咨询、一键求助、发布互助需求等操作；同时采用贴合老人使用习惯的设计，核心功能三步直达，子女可远程协助操作，真正解决了老年人使用智能产品“不会用、不敢用”的难题。“银龄通”APP还建立了“暖龄币”积分体系，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务，服务所得积分可兑换商品或服务，形成了良性循环的社区养老互助闭环。为提高老年用户触达率，科创团队打造了全媒体视频宣传矩阵，成功运营“智养银龄帮帮团”账号，累计发布适老教程、服务故事等短视频80余条，全平台播放量突破20万。

目前，“银龄通”APP正积极在多个社区推广，累计覆盖数百名老年人，核心功能成功率达96.3%，赢得了试点社区老年居民的广泛好评。团队已获得3项软件著作权，相关建议方案被多个社区采纳，并与企业达成投资意向。

依托学校多学科协同优势，“银龄通”APP的研发与推广走出了一条特色产教融合之路，多个专业师生协同参与，将课堂所学转化为服务民生的实际成果，实现了人才培养与社会服务的双向共赢。以专业赋能助老事业，用温情传递青春担当，这群青年学子正凭借专业能力与创新精神弥合养老领域“数字鸿沟”，为养老互助新生态注入青春动能，也为高校参与老龄化社会治理贡献了宝贵的实践样本。

附链接报道：https://hebei.cri.cn/2026-04-27/c5aff2f7-933c-9d99-3ce1-b3715992c3b4.html